Customer Success Manager till SKAALA IFN AB - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Är du en person som har koll på läget, är noggrann och strukturerad samt gillar att ge god service och gärna går den extra distansen för att kunden verkligen ska få uppleva just detta? Ja, då kan du vara rätt person för jobbet!

Din uppgift som Customer Success Manager på SKAALA är att ”hålla” kunden i handen genom kundprojektet. Vi erbjuder dig ett stimulerande och spännande arbete i en företagsgrupp som är under stark tillväxt.

Vi söker dig som har god erfarenhet inom Customer Succes Management från tidigare arbetsplats och gärna inom liknande bransch/verksamhet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Kundsupport 1st line.
• Hjälpa kund med projekt-onboarding.
• Löpande kontakt och samarbete med fabriken i Finland:
  • Produktionsplanering.
  • Logistikavdelning.
  • Eftermarknadsavdelning.
• Ta emot och hantera kundfeedback.
• Hantera eventuella reklamationer, hitta lösning tillsammans med kund.
• Framtagning av projektdokumentation.
• Bevakning och uppföljning logistik.
• Bevakning och uppföljning av eftermarknad och underentreprenörer.
• Säljsupport och offertarbete samt hantera alla kundärenden från web.
• Sköta reservdelshanteringen. Bidra till förbättring av rutiner kring reservdelshantering och eftermarknad.
• Hantering av avtalsdokumentation.
• Administration i affärssystemet WinPlan.

Kravprofil

• Du har 3–5 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom närliggande bransch/verksamhet.
• Gymnasieexamen är ett krav, teknisk inriktning är meriterande.
• Stark egen drivkraft och hög servicenivå.
• Van att arbeta i projektform sedan tidigare. Gärna provat på projektledarrollen.
• Intresserad av teknik, bygg och konstruktion. Har teknisk förståelse.
• Lagspelare som kan samarbeta lösningsorienterat med andra funktioner.
• Trygg i att använda MS Office, CRM och affärssystem.
• Språkkunskap, flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Viktiga personliga egenskaper
Serviceorienterad, social, noggrann, engagerad, lösningsorienterad, proaktiv och ambitiös.

Övrigt
Tjänsten är placerad i Årstadal (Stockholm) med möjlighet att jobba ifrån hemmet deltid.  Resor i tjänsten uppskattas till ett par nätter per år. I rollen som Customer Success Manager rapporterar du till After Sales i Finland som representant för den svenska delen av After Sales i SKAALA IFN AB. SKAALA erbjuder ändamålsenliga arbetshjälpmedel samt ett marknadsmässigt ersättnings paket.

Vi erbjuder
Arbete i ett företag med öppet, trivsamt och flexibelt arbetsklimat tillsammans med konkurrenskraftiga anställningsvillkor och mycket intressanta arbetsuppgifter. För den som är intresserad av att utvecklas finns möjligheterna. Tjänsten är på heltid, tills vidare.

Ansökan!
I denna rekrytering samarbetar SKAALA IFN AB med rekryteringsföretaget Search Competence. Du är varmt välkommen med din ansökan snarast då urval och intervjuer kommer att ske löpande, dock senast 2021-11-15. Dina ansökningshandlingar ska innehålla CV och personligt brev. Har du frågor om tjänsten, kontakta Johan Halvarsson på Search Competence, 073-838 06 02, johan.halvarsson@searchcompetence.se.